سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال – المقاس فقط

 في Esra Closet، نفهم أهمية اختيار المقاس المناسب. لذلك، نوفر إمكانية الاستبدال بسبب المقاس فقط لضمان رضاكِ التام عن مشترياتك.

 

مدة الاستبدال:

 يمكنكِ طلب استبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.

  

شروط الاستبدال:

• يجب أن تكون القطعة بنفس حالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، مع كامل الملصقات والتغليف الأصلي.

• يجب تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.

• يتم قبول طلبات الاستبدال في حالة : إذا كان المقاس غير مناسب او يوجد عيب تصنيع.

 

كيفية طلب الاستبدال:

1. التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 905411072290+

2. إرسال رقم الطلب، وصف للمشكلة، وصور للمنتج إن لزم الأمر.

3. سنقوم بإرسال تعليمات إعادة المنتج إلينا.

  

تكاليف الشحن في حالة الاستبدال:

• إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من طرفنا (مثلاً: منتج خاطئ)، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.

• إذا كان الاستبدال بسبب مقاس غير مناسب، يتحمّل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.

 

المنتجات غير قابلة للاستبدال:

• المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية.

• الإكسسوارات أو الملابس الداخلية (لأسباب صحية).

 

أسرع طريقة للحصول على المقاس المناسب:

لتنفيذ الاستبدال بشكل أسرع:

1. بعد الموافقة على طلب الاستبدال، قومي بشحن القطعة إلينا.

2. أرسلي صورة لإيصال الشحن.

3. بعد استلام المنتج وفحصه، نقوم بإرسال المقاس الجديد مباشرة.

هذا الإجراء يضمن الحفاظ على جودة المنتجات والتأكد من أن القطعة مؤهلة للاستبدال.

  

 

للاستفسارات:

 

📞 واتساب: 905411072290+